Conseiller/ère France Services (H/F)

Les conseillers France services accompagnent les usagers éloignés des services publics et du numérique dans leurs démarches du quotidien autour de quatre missions principales :
– Accueillir, informer et orienter.
– Accompagner les démarches administratives.
– Accompagner l’usage du numérique.
– Assurer les relations avec les services publics.

Description du poste :
Sous l’autorité de la directrice du pôle développement et cohésion territoriale, en lien avec les services de la préfecture assurant l’animation du dispositif, et dans le cadre d’une démarche globale de qualité :
– Accompagner les usagers de la France Services dans la réalisation de leurs démarches administratives, à travers un accueil physique, téléphonique et numérique :
o Informer, accompagner les constitutions de dossiers, réorienter dans le cadre
d’un accompagnement individualisé
o Gérer les plannings des rdv et permanences
o Faciliter l’accès aux postes de travail informatiques et accès aux plateformes
– Faciliter l’accès aux partenaires de la France Services
– Participer au bon fonctionnement de la France Services : reporting de l’activité sur logiciel dédié, statistiques de fréquentations, suivi des enquêtes de satisfaction, participer aux créations de supports de communication
– Assurer l’accueil du pôle culturel et du centre d’Histoire

Profil recherché :
– Expérience significative dans l’accueil et l’accompagnement des publics
– Formations CNFPT exigées pour être habilité/é à occuper ces fonctions (sera organisé par l’employeur)
– Connaissance de l’environnement et de l’organisation des collectivités territoriales et des acteurs économiques, sociaux et culturels du territoire
– Maîtrise des outils informatiques
– Qualités rédactionnelles
– Autonomie et capacité à s’organiser seul/e, à prendre des initiatives
– Faire preuve d’empathie, de discrétion, être disponible et en capacité à s’adapter à tout public

Modalités du recrutement :
Date limite de candidature : 17 mai 2024
Date prévisionnelle de recrutement : 1er juin 2024
Cadre d’emploi : adjoint administratif territorial (catégorie C)
Mode de recrutement : mobilité interne ou externe, mutation, portabilité de CDI
Rémunération : statutaire selon le grade, régime indemnitaire, CNAS, titres restaurants, participation mutuelle et prévoyance labellisées.
Organisation du poste : 30 heures hebdomadaires / possibilité d’un temps complet

Horaires de travail sur 30h :
Lundi : 8h30-12h30 / 13h30-17h
Mardi : 8h30-12h30 / 13h30-17h
Mercredi : 9h-12h30 / 13h30-18h
Vendredi : 9h-12h30 (uniquement sur RDV) / 13h30-17h

Candidatures à adresser à l’attention de Monsieur le Président de L’agglo Foix-Varilhes depuis votre espace candidat France Travail (cv et lettre de motivation impérative)