Assistant(e) SAV F/H – ADN Emploi (H/F)

ADN Emploi Lille est une agence de recrutement qui accompagne les entreprises de tous les secteurs d’activité dans leurs recrutements de personnel en intérim, CDD et CDI.

Assurer la gestion administrative de l’activité Services.

Assurer l’accueil et la gestion des clients de l’activité Services.

Planifier les rendez-vous des techniciens

PRINCIPALES ACTIVITES

– Prendre en charge la clientèle et répondre à leurs besoins :
– Prendre en charge les appels des clients du secteur et déterminer le degré d’urgence
– Faire la planification des interventions et assurer l’optimisation des tournées.
– Assurer le suivi des missions et les informations données aux clients

– Réaliser l’administratif lié aux interventions de dépannage et d’entretien :
– Saisir sur le système informatique les heures d’interventions, les devis et les commandes associées
– Rédiger les contrats de maintenance et faire la saisie des rapports de contrats
– Réaliser la facturation des interventions et les adresser aux clients
– Relancer les commandes de PDR, les devis et les règlements clients

– Réaliser le secrétariat du service :
– Réaliser les tâches de secrétariat classique pour le service : frais, courrier, archives, classement, rédaction de lettre
– Assister les Responsables Services et Clientèle dans la réalisation des tâches administratives

Capacités à s’inscrire sur de la durée